Handelsbetingelser

Handelsbetingelser - Geekd ApS

      1) Generelle oplysninger

Geekd ApS
Mønten 2
6000 Kolding
Danmark

Telefonnummer: (+45) 7174 3033
Mailadresse: support@geekd.dk
CVR Nummer: 39806282

Leveringsforstyrrelser

Såfremt varer er udsolgte, Geekd ApS oplever leverandørsvigt, eller leveringsfristen må forlænges, vil Geekd ApS uden ugrundet ophold underrette kunden herom. Geekd ApS vil i sådanne tilfælde søge at finde en løsning i samarbejde med kunden, herunder mulighed for annullering af købet med tilbagebetaling af eventuelt erlagt købesum, eller vejledning om alternative produkter fra Geekd ApS' sortiment.

Åbenbare prisfejl

Er en angivet pris åbenbart fejlagtig, og burde dette med rimelighed have været indlysende for kunden, er Geekd ApS ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlbehæftede pris. Dette gælder eksempelvis ved indtastningsfejl, systemfejl eller andre åbenbare fejl i prisangivelsen. I sådanne tilfælde vil Geekd ApS tilbyde kunden mulighed for enten at gennemføre købet til korrekt pris eller at annullere ordren med fuld tilbagebetaling.

Eksportkontrol og internationale sanktioner

Ved indgåelse af køb hos Geekd ApS accepterer kunden at overholde samtlige gældende danske og internationale regler om eksportkontrol, handelssanktioner og embargobestemmelser.

Kunden forpligter sig til ikke at videresælge, levere, overføre, eksportere eller på anden måde stille de købte produkter til rådighed for destinationer, personer eller juridiske enheder, som er omfattet af sanktioner eller eksportrestriktioner. Dette omfatter blandt andet – men er ikke begrænset til – Rusland og Belarus, eller til anvendelse på disse territorier.

Kunden bærer det fulde ansvar for overholdelse af denne bestemmelse. Såfremt kunden overtræder gældende eksportkontrol- eller sanktionsbestemmelser, og dette medfører krav, bøder, erstatningsansvar eller andre omkostninger for Geekd ApS, er kunden forpligtet til at holde Geekd ApS skadesløs herfor og refundere samtlige udgifter forbundet hermed.

Geekd ApS forbeholder sig ret til at annullere ordrer eller nægte levering, såfremt der er grund til at antage, at varerne vil blive anvendt i strid med gældende eksportkontrol- eller sanktionsbestemmelser.

      2) Betaling

Betalingsmetoder

Geekd ApS accepterer betaling med følgende betalingsmidler: Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay, Klarna, ViaBill, gavekort samt kundekredit efter forudgående aftale.

Betalingstidspunkt

Betaling trækkes først på kundens konto, når fysiske varer afsendes fra Geekd ApS' lager, eller når digitale produkter aktiveres og stilles til rådighed. Afviger betalingstidspunktet herfra, vil dette fremgå tydeligt af ordrebekræftelsen.

Ved betaling med internationale betalingskort (Visa, MasterCard mv.) reserveres beløbet på kundens konto i henhold til kortudsteders vilkår, indtil betaling trækkes eller afvises. Ved betaling med Dankort sker der ikke forudgående reservation. For MobilePay afhænger reservation af det betalingskort, der er tilknyttet appen.

Priser og valuta

Alle priser på Geekd ApS' hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er anført.

Kortgebyrer

Ved anvendelse af betalingskort udstedt uden for EU, Norge, Island og Schweiz, samt ved brug af erhvervskort udstedt i EU, Norge, Island og Schweiz, opkræves et kortgebyr på op til 1,55% af købesummen. Gebyrets præcise størrelse fremgår ved indtastning af kortnummer under betalingsprocessen. Dette gebyr gælder ligeledes ved betaling via MobilePay, såfremt det tilknyttede betalingskort er omfattet af ovenstående.

Betalingssikkerhed

Geekd ApS benytter sikker betalingsserver med SSL-kryptering (Secure Socket Layer), hvilket sikrer, at kundens betalingsoplysninger transmitteres krypteret og beskyttes mod uautoriseret adgang. Geekd ApS' hjemmeside anvender ligeledes SSL-kryptering.

Betalingsproblemer og alternative betalingsmetoder

Opstår der tekniske problemer med den valgte betalingsmetode, manglende betaling eller mistanke om svigagtig anvendelse, forbeholder Geekd ApS sig ret til at kontakte kunden med henblik på at drøfte en alternativ betalingsløsning.

Ændring af betalingsmetode forudsætter kundens accept. Opnås der ikke enighed herom, eller gives der ikke samtykke til ændringen, er Geekd ApS berettiget til at afvise eller annullere ordren. Ved mistanke om misbrug kan Geekd ApS anmode om yderligere verifikation af kundens identitet og betalingsoplysninger.

Afvises en ordre, underrettes kunden herom uden ugrundet ophold, og eventuelt erlagt købesum refunderes fuldt ud.

      3) Gavekort

Gyldighed

Gavekort udstedt af Geekd ApS er gyldige i 2 år regnet fra udstedelsesdatoen. Gavekortet kan ikke genopfyldes efter køb. Efter udløb af gyldighedsperioden bortfalder gavekortet uden ret til refusion.

Anvendelse

Gavekort kan anvendes som betalingsmiddel ved køb hos Geekd ApS, både online og i Geekd ApS' fysiske butik. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

Fortrydelsesret og returnering

Der gælder særlige regler for fortrydelse af køb af gavekort. Såfremt kunden ønsker at returnere et ubrugt gavekort inden for fortrydelsesfristen, fratrækkes et administrations- og håndteringsgebyr på 3% af gavekortsbeløbet samt 79 kr. i ekspeditionsomkostninger. Det resterende beløb refunderes til kunden.

Gavekort, der er taget helt eller delvist i brug, kan ikke returneres.

Tab, tyveri og beskadigelse

Geekd ApS erstatter ikke gavekort, der er bortkommet, stjålet, beskadiget eller på anden måde blevet ubrugelige. Kunden bærer risikoen for gavekortet fra udstedelsestidspunktet.

Lovgrundlag

Gavekort udstedes i overensstemmelse med lov om betalinger og gældende forbrugerlovgivning.

      4) Reklamationsret

Lovgrundlag

Ved køb som forbruger gælder købelovens regler om reklamationsret ved mangler. Kunden har reklamationsret i 24 måneder fra varens modtagelse, såfremt varen lider af en mangel, der forelå ved leveringen.

Reklamationsfrist

Reklamation skal fremsættes inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget eller burde være opdaget. Reklameres der inden for 2 måneder efter, at manglen er konstateret, anses reklamationen altid for rettidig.

Fremgangsmåde ved reklamation

Inden varen returneres, skal kunden kontakte Geekd ApS' kundeservice for at oprette en reklamationssag. Dette kan ske via:

• E-mail: support@geekd.dk

Varen skal returneres til: Geekd ApS Mønten 2 6000 Kolding

Kunden kan rekvirere en returlabel hos Geekd ApS. Ved berettiget reklamation refunderer Geekd ApS rimelige og nødvendige returneringsomkostninger.

Berettiget reklamation

Såfremt reklamationen er berettiget, har kunden som udgangspunkt ret til at vælge mellem:

• Afhjælpning (reparation af varen)

• Omlevering (udskiftning til tilsvarende vare)

Geekd ApS kan dog afvise kundens valg, hvis opfyldelse heraf er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige omkostninger sammenlignet med den anden beføjelse. Ved vurderingen heraf lægges vægt på varens værdi i mangelfri stand, mangelens betydning, samt om den alternative afhjælpning kan ske uden væsentlig ulempe for kunden.

Afhjælpning eller omlevering skal ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden. Geekd ApS afholder omkostningerne forbundet hermed.

Prisafslag eller ophævelse

Kunden kan kræve et forholdsmæssigt prisafslag eller ophæve købet med tilbagebetaling af købesummen, såfremt:

• Afhjælpning og omlevering er umulige eller uforholdsmæssigt byrdefulde for Geekd ApS

• Geekd ApS ikke har afhjulpet manglen inden for rimelig tid

• Afhjælpning eller omlevering ikke kan ske uden væsentlig ulempe for kunden

Ved uvæsentlige mangler kan købet ikke ophæves.

Krav til varens stand ved returnering

Varen skal returneres:

• Forsvarligt indpakket for at undgå transportskade

• Med alt medfølgende tilbehør, kabler, software, dokumentation og emballage

• I samme stand som modtaget, bortset fra den påberåbte mangel

Serienummer og plomberinger

Produktets serienummer og eventuelle plomberinger skal være intakte og læselige. Enhver garanti- og reklamationsret bortfalder, såfremt:

• Produktets serienummer er fjernet, beskadiget, ændret eller på anden måde gjort ulæseligt

• Plomberinger eller garantisegl er brudt uden Geekd ApS' forudgående godkendelse

Serienummeret anvendes til at verificere produktets oprindelse, købsdato og garantistatus. Uden læseligt serienummer kan Geekd ApS ikke dokumentere, at produktet er omfattet af reklamationsretten.

Mangler der ikke er omfattet af reklamationsretten

Reklamationsretten omfatter ikke skader eller mangler, der skyldes:

• Forkert, uforsvarlig eller usædvanlig brug af produktet

• Manglende vedligeholdelse eller overholdelse af producentens anvisninger

• Fysisk overlast, stød, fald eller anden ydre påvirkning

• Væskeskade

• Modifikation eller ændring af produktet

• Installation af ikke-godkendt software eller hardware

• Tredjeparters indgreb i produktet

• Fejl ved strømforsyning, lyslyn eller andre eksterne forhold

Testgebyr ved uberettiget reklamation

Såfremt Geekd ApS efter modtagelse og test af det indsendte produkt konstaterer, at varen ikke lider af en mangel, eller at reklamationsretten ikke er gældende, forbeholder Geekd ApS sig ret til at opkræve et testgebyr på 199 kr. inkl. moms til dækning af omkostninger forbundet med undersøgelse og test af produktet.

Ved reklamation af komplette PC-systemer, som ikke er købt samlet eller monteret af Geekd ApS, kan Geekd ApS afvise modtagelse af komplette PC-systemer og i stedet anmode om indsendelse af de enkelte komponenter særskilt.

Testgebyret opkræves ligeledes, hvor manglen skyldes kundens egne handlinger eller forsømmelser som beskrevet ovenfor.

Returlabelgebyr ved uberettiget reklamation

Har kunden modtaget og anvendt en returlabel fra Geekd ApS, og viser efterfølgende undersøgelse, at reklamationen var uberettiget, opkræves et gebyr på 88 kr. inkl. moms til dækning af returlabelomkostninger (49 kr.) samt forsendelse af varen retur til kunden (39 kr.).

Datasikkerhed

Kunden er ansvarlig for sikkerhedskopiering (backup) af alle data på produkter, der indsendes til reklamationsbehandling. Geekd ApS kan ikke gøres ansvarlig for tab af data, indstillinger eller software under transport, test eller reparation.

Ansvarsbegrænsning

Geekd ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance, tidstab eller andre følgeskader, medmindre sådant ansvar følger ufravigeligt af dansk lovgivning.

Komplette PC-systemer

Ved reklamation over komplette PC-systemer, som ikke er købt, samlet eller monteret af Geekd ApS, skal kunden rette henvendelse til kundeservice forud for indsendelse. Geekd ApS forbeholder sig ret til at afvise modtagelse af hele systemet og i stedet anmode om indsendelse af de enkelte defekte komponenter særskilt.

Kunden opfordres til selv at foretage grundlæggende fejlsøgning, herunder kontrol af software, drivere og indstillinger, før indsendelse.

Test og behandling

Geekd ApS tester alle produkter ved at genskabe produktets oprindelige konfiguration. Eventuelle testgebyrer beregnes på baggrund af faktisk tidsforbrug til test og fejlsøgning.

      5) Fortrydelsesret

Fortrydelsesrettens omfang

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb hos Geekd ApS i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder, jf. afsnit 6.

Fortrydelsesfristen

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er transportøren, fysisk har modtaget varen.

Ved køb af flere varer i samme ordre, som leveres enkeltvis, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Ved køb af en vare, der leveres i flere dele eller partier, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste del eller det sidste parti.

Udøvelse af fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give Geekd ApS meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Meddelelsen skal sendes til:

E-mail: support@geekd.dk

Meddelelsen skal klart angive, at du ønsker at udøve din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give Geekd ApS besked herom.

Returnering af varen

Når du har meddelt Geekd ApS, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at returnere varen. Varen skal sendes til:

Geekd ApS Mønten 2 6000 Kolding

Varen skal sendes med omdeling til ovenstående adresse. Vi anbefaler PostNord, GLS eller Bring. Pakker afleveret til pakkeshop eller pakkeboks afhentes ikke.

Returomkostninger

Du afholder selv omkostningerne ved returnering af varen.

For varer over 20 kg kan du kontakte kundeservice for assistance med returnering.

Returlabel

Du kan bestille en returlabel hos Geekd ApS ved oprettelse af retursagen. Vælger du at anvende Geekd ApS' returlabel, dækker Geekd ApS eventuelle transportskader, forudsat at varen har været forsvarligt indpakket.

Returnerer du varen uden Geekd ApS' returlabel, bærer du selv risikoen for varens forsvinden eller beskadigelse under transporten.

Delvis fortrydelse

Har du købt flere varer i samme ordre, kan du vælge at returnere én eller flere varer og beholde resten.

Undtagelse - bundles: Har du købt et bundle bestående af flere produkter og/eller gavekort som én samlet pakke, betragtes dette som én enkelt vare. Ønsker du at fortryde købet af et bundle, skal du returnere samtlige produkter i bundlet. Delvis returnering af bundles er ikke muligt. Det vil fremgå af indkøbskurv og faktura, hvis der er tale om et bundle.

Bemærk: Ved delvis fortrydelse refunderes fragtomkostningerne ikke.

Gratis gaver

Har du modtaget en gratis gave i forbindelse med købet, skal denne ligeledes returneres ved fortrydelse. Returneres gaven ikke, fratrækkes gaveværdien i det tilbagebetalte beløb.

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i salgbar stand og må kun være håndteret i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du besigtigede den i en fysisk butik.

Varen må ikke tages i brug, hvis dette går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den.

Værdiforringelse

Har du håndteret varen på en måde, der går ud over ovenstående, og dette har medført værdiforringelse, hæfter du for denne værdiforringelse. Ved fortrydelse vil Geekd ApS i så fald fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i det tilbagebetalte beløb.

Dette kan omfatte:

• Montering af varen
• Fjernelse af beskyttende film eller plastik
• Brudt plombering
• Brugsspor.

Vi anbefaler, at du gemmer den originale emballage, til du er sikker på, at du vil beholde varen. Ligeledes skal alt tilbehør i form af manualer, kabler, drivere m.m. medfølge og det skal leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde.

I grove tilfælde kan værdiforringelsen være så betydelig, at du kun får fragtomkostningerne eller intet tilbage.

Det er Geekd ApS, der vurderer varens stand og eventuel værdiforringelse.

Emballage

Vi anbefaler kraftigt, at varen returneres i sin originale emballage. Mangler den originale emballage, kan dette medføre værdiforringelse, idet varen lettere påføres skader under transporten, som du vil hæfte for.

Dette gælder særligt for skrøbelige elektroniske komponenter, der leveres i antistatisk emballage.

Specialbyggede PC'ere

Hvis du har tilføjet WiFi, Grafikkort, RAM eller der på anden måde er lavet specialfremstilling af en PC efter dine krav, betragtes dette som en specialfremstillet vare, og vil derfor være undtaget fra fortrydelsesretten.

Varer uden fortrydelsesret

Følgende varetyper er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftalelovens § 18:

1. Specialfremstillede varer: Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg

2. Forseglede hygiejneprodukter: Varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering. Dette omfatter fx:

• Tandbørster

• Barbermaskiner

• Personlige plejeprodukter

• Cremer og parfumer

• Hovedtelefoner med brudt forsegling

3. For disse varer gælder fortrydelsesretten kun, hvis forseglingen er ubrudt.

4. Plomberede medie- og softwareprodukter: Forseglede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, hvor plomberingen er blevet brudt

5. Digitale licenser: Softwarelicenser, produktnøgler og aktiverede digitale produkter, hvor du har aktiveret eller downloadet licenserne

6. Digitalt indhold uden fysisk medium: Digitalt indhold (computerprogrammer, apps, spil, downloadbare filer mv.), som ikke leveres på fysisk medie (CD, DVD, USB), men via download eller e-mail

7. Letfordærvelige varer: Varer, der hurtigt forringes eller forældes

8. Varer, der blandes med andre varer: Varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen og ikke kan skilles ad igen

Gavekort

Ved returnering af et ubrugt gavekort inden for fortrydelsesfristen fratrækkes et administrations- og håndteringsgebyr på 3% af gavekortsbeløbet samt 79 kr. i ekspeditionsomkostninger.

Gavekort, der er taget helt eller delvist i brug, kan ikke returneres.

Gavekort udstedt i forbindelse med bundles, konkurrencer og salgsfremstød kan ikke indløses til kontanter.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Ved lovlig udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler Geekd ApS alle modtagne betalinger fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som Geekd ApS tilbyder).

Fradrag ved værdiforringelse: Har du forringet varens værdi ved håndtering af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, fratrækkes et beløb svarende til værdiforringelsen.

Tidspunkt for tilbagebetaling: Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor Geekd ApS har modtaget og behandlet din sag.

Geekd ApS kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur.

Tilbagebetalingsmetode: Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet. Der opkræves intet gebyr for tilbagebetalingen.

      6) Særlige vilkår for erhvervskunder (B2B)

Definition af erhvervskunde

En kunde anses for at være erhvervskunde, når:

• Der er angivet et CVR-nummer på ordren, ELLER

• Der fremgår et firmanavn i faktureringsadressen

Ved angivelse af ovenstående oplysninger betragtes købet som et erhvervskøb (B2B), og nedenstående særlige vilkår finder anvendelse i stedet for de almindelige forbrugerbetingelser.

Fortrydelsesret

Erhvervskunder er ikke omfattet af fortrydelsesretten i forbrugeraftalelovens § 18-22. Købet er bindende ved ordreafgivelse, medmindre andet er særskilt aftalt.

Reklamationsret

For erhvervskunder gælder en reklamationsret på 12 måneder fra varens levering, jf. købelovens regler om handelskøb.

Undersøgelsespligt og reklamationsfrister

Erhvervskunden har pligt til at undersøge varen ved modtagelsen, jf. købelovens § 51. Følgende reklamationsfrister gælder:

Synlige mangler og fragtskader:

• Reklamation skal fremsættes samme dag, som varen modtages

• Ved manglende rettidig reklamation fortabes retten til at påberåbe sig manglen

Skjulte mangler:

• Reklamation skal fremsættes senest 5 arbejdsdage efter, at manglen er opdaget eller burde være opdaget

• Ved manglende rettidig reklamation fortabes retten til at påberåbe sig manglen

Særligt ved fragtskader: Reklamation over fragtskader kan afvises, såfremt varens emballage og/eller forsendelsens indpakning er bortskaffet, inden Geekd ApS er blevet kontaktet. Emballage og indpakning skal opbevares, indtil reklamationssagen er afsluttet.

Omkostninger ved reklamation

Ved reklamation af varer afholder erhvervskunden selv omkostningerne forbundet med returnering af varen til Geekd ApS, medmindre andet er aftalt.

Gavekort

Gavekort købt af erhvervskunder kan ikke udbetales kontant eller refunderes.

Leveringsforbehold ved ikke-lagerførte varer

Ved bestilling af varer, der ikke er på lager hos Geekd ApS, og som derfor skal bestilles hos leverandør, tages forbehold for leverandørens mulighed for at levere den ønskede mængde.

Kan den bestilte mængde ikke leveres fuldt ud, er Geekd ApS berettiget til at:

• Annullere ordren helt eller delvist, ELLER

• Med erhvervskundens accept levere en mindre mængde end oprindeligt bestilt

Erhvervskunden har i sådanne tilfælde ikke krav på dækningskøb eller erstatning for eventuelle prisdifférencer ved køb andetsteds.

Ansvarsbegrænsning

Geekd ApS er ikke ansvarlig over for erhvervskunder for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tidstab eller andre følgeskader, medmindre tabet er forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed.

Betalingsbetingelser

For erhvervskunder gælder almindeligvis betalingsbetingelserne netto kontant ved ordre, medmindre der foreligger en særskilt kreditaftale med Geekd ApS. Ved forsinket betaling påløber morarenter i henhold til rentelovens § 5 samt et gebyr for rykkerskrivelse jf. gældende lovgivning.

Ejendomsforbehold

Geekd ApS forbeholder sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil fuld betaling er modtaget.

      7) Privatlivspolitik

Du kan læse vores privatlivspolitik her: https://geekd.dk/pages/privatlivspolitik 

      8) Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives via Klageportalen til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.